Sabemos que hay ocasiones en las que por alguna razón ya no deseas tu producto y por ello estamos aquí para hacer este proceso lo más fácil para ti. 😉
Si deseas hacer la devolución, cambio o cancelación de algún artículo de tu orden y cumples con nuestra política, puedes hacerlo aquí:
IMPORTANTE: Dependiendo el motivo de retorno, el reembolso puede ser devuelto al mismo método de pago utilizado o mediante cupón en tienda, en caso de que sea mediante cupón en tienda debes usarlo por el monto total en una sola compra, no se puede dividir en múltiples ordenes y solo se puede utilizar una sola vez.
POLITICAS:
CANCELACIONES: Lamentablemente, una vez recibido el pago no podemos gestionar una cancelación, ya que inmediatamente comenzamos a procesar tu orden. Si por alguna razón ya no deseas tu producto, lo que debes hacer es esperar a recibirlo y posteriormente gestionar la devolución del mismo.
DEVOLUCIONES. Para poder devolver tu producto, es importante que no hayan pasado mas de 20 días naturales desde que hiciste tu compra (Si por algún motivo fuera de lo común tu envío tardo mas de 15 días, contáctanos y te ayudamos para que puedas hacer tu devolución). Podrás hacer una devolución si ya no deseas el producto, es un producto distinto al que pediste o tienes algún problema el producto. En caso de que desees devolver el producto, te vamos a proporcionar una etiqueta o código de devolución para realizar el envío. La devolución, sin importar el motivo, será sin costo para el ti.
Lamentablemente existen algunas categorías en las que por su naturaleza, no podemos aceptar devoluciones (por mas que nos gustaría poder hacerlo 😔).
Quedan excluidos de devolución, los productos que pertenezcan a las siguientes categorías:
- Alimentos y bebidas
- Plantas
- Productos para Adultos
- Ropa interior y para dormir
- Suplementos deportivos
- Trajes de baño
La devolución no aplica si el Producto presenta alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado o abierto. (A menos que el producto no funcione)
- El empaque o la caja del producto no sea la enviada originalmente.
- El producto se Instalo incorrectamente o presenta daños por manipulación o uso inadecuados (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante)
- Que han sido personalizados (grabados, decorados, con claves personales, etc.). En equipos Apple, el cliente deberá hacer válida la garantía en los Centros de Servicio del Proveedor.
Si tu producto no cumple con las políticas anteriormente especificadas no podremos aceptar el cambio o devolución.