TÉRMINOS Y CONDICIONES
A los Usuarios, les informamos que los siguientes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Portal de https://www.mutio.store (en adelante y, conjunta e indistintamente, el "Portal"), por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
SPICY PARTNERS SA DE CV y/o sus subsidiarias, controladoras, partes relacionadas y afiliadas (en adelante y, conjunta e indistintamente, la “Empresa”) se reservan el derecho de modificar discrecionalmente el contenido del Portal en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
El Usuario, entendido como aquella persona que realiza el uso o accede al Portal, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo (en adelante el “Usuario”), conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Portal, en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.
USO Y RESTRICCIONES. El acceso o utilización del Portal expresan la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones. A través del Portal, el Usuario se servirá, contratará y/o utilizará diversos Servicios, Contenidos y se podrán adquirir diferentes tipo de Productos (los "Servicios, Contenidos y Productos"), puestos a disposición por la Empresa. La Empresa tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al Portal, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios, Contenidos y Productos del Portal en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
El Usuario reconoce que no todos los Servicios, Contenidos y Productos están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos Servicios, Contenidos y Productos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a su contratación, activación o registro previo por el Usuario y/o mediante el pago de estos. La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Portal y de los Servicios, Contenidos y Productos, ni la utilidad del Portal o los Servicios, Contenidos y Productos en relación con cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario. La Empresa no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Portal y/o de los Servicios, Contenidos y Productos.
El aprovechamiento de los Servicios, Contenidos y Productos en el Portal, es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Portal y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de tal modo que no contravengan las buenas costumbres, los derechos de terceros, las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al acceder al Portal y usar los Servicios, Contenidos y Productos. El Portal es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios, Contenidos y Productos.
RESTRICCIONES. El Usuario no tiene el derecho de colocar híper ligas dentro del Portal, a utilizar las ligas del Portal, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios, Contenidos y Productos en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de la Empresa. El Usuario no podrá impedir a cualquier otro Usuario el uso del Portal ni de los Servicios, Contenidos y Productos.
PROPIEDAD INTELECTUAL. Los derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial respecto de los Servicios, Contenidos y Productos, los signos distintivos y dominios de las Páginas o del Portal, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de la Empresa. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial por el simple uso o acceso de los Servicios, Contenidos y Productos del Portal y, en ningún momento, dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios, Contenidos y Productos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.
PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS. El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el artículo 3 anterior respecto de la titularidad de los derechos de la Empresa, también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios, Contenidos y Productos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada al Portal.
CALIDAD DE LOS SERVICIOS, CONTENIDOS Y PRODUCTOS Y SUS GARANTÍAS. Ni la Empresa, ni sus proveedores o socios comerciales, serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente al Portal. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Portal son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello, se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.
La Empresa ofrece los Servicios, Contenidos y Productos con un nivel de competencia y diligencia razonable desde un punto de vista comercial. El Portal es proporcionado por la Empresa "tal como está" y "según disponibilidad”. El Usuario acepta expresamente que el uso del Portal es bajo su propio riesgo. La Empresa se reserva el derecho a remover o eliminar cualquier información del Portal, en cualquier momento, a su entera discreción.
De conformidad con los Términos y Condiciones, la Empresa no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a ninguna persona derivada o que pudiere derivarse de la navegación en el Portal, consultas, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta otorgada por parte de la Empresa por cualquier medio de comunicación.
El Usuario se obliga a dejar en paz y a salvo a la Empresa, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, de cualquier responsabilidad que pudiera imputarse en virtud y/o en relación con el Portal o cualquier otro derivado de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario entiende y acepta que la Empresa se encontrará limitada por responsabilidad de cualquier tipo, en todos los casos, al monto pagado como contraprestación por los Servicios, Contenidos y Productos.
En relación con cada Producto que la Empresa ofrece en el Portal, cuenta con una garantía aproximada de 30 días naturales directamente con el proveedor del Producto, la Empresa no ofrece ningún tipo de garantía de manera directa. Para revisar el tiempo especifico de garantía con el que cuenta el Producto que el Usuario haya adquirido es necesario que solicite la información vía correo electrónico a la dirección soporte@mutio.mx.
El Usuario acepta y reconoce que la Empresa no ofrece ningún tipo de garantía sobre los Productos que el Usuario adquiere en el Portal en la medida que la ley permita la exclusión de garantías. El Usuario acepta y reconoce que el único responsable de la garantía de los Productos es el proveedor o fabricante del mismo, salvo que el Portal indique otra cosa.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES. Si el Usuario desea cancelar su pedido, podrá hacerlo en cualquier momento previo a la recepción del correo de confirmación de envío de su pedido. El Usuario acepta y reconoce que una vez confirmada la guía de despacho no habrá cancelaciones de pedido sin excepción alguna. En caso de que el Usuario, una vez que reciba su Producto, no lo desee podrá devolverlo de conformidad con las políticas de devolución de la Empresa y los presentes Términos y Condiciones.
DEVOLUCIONES. El Usuario acepta y reconoce que tiene 15 días naturales para devolver el Producto, contados a partir del día de su recepción, por el motivo que sea, entre ellos: el Usuario ya no desea el Producto, es un Producto distinto al que ordenó o tiene algún problema el Producto. En caso de que el Usuario desee devolver el Producto, deberá de solicitar a la Empresa una etiqueta o código de devolución para realizar el envío. La devolución, sin importar el motivo, será sin costo para el Usuario.
De conformidad con la disponibilidad, el Usuario podrá escoger devolver el Producto directo en tienda o solicitar que un mensajero de la Empresa recoja el producto en su domicilio.
Quedan excluidos de devolución, los Productos que pertenezcan a las siguientes categorías:
- Alimentos y bebidas
- Animales y mascotas
- Alimentación para bebés
- Aretes (bisutería)
- Belleza y cuidado personal
- Higiene y cuidado del bebé
- Plantas
- Productos para Adultos
- Ropa interior y para dormir
- Salud y equipamiento médico
- Suplementos deportivos
- Trajes de baño
La devolución no aplica si el Producto presenta alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
- El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
- La descripción del producto incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación”.
- Instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuados (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante)
- Que han sido personalizados (grabados, decorados, con claves personales, etc.). En equipos Apple, el cliente deberá hacer válida la garantía en los Centros de Servicio del Proveedor.
Para más detalles sobre las devoluciones debes de revisar las Políticas de Devolución y Reembolso de la Empresa.
ENVÍOS. La Empresa no será responsable de ninguna demora y/o incumplimiento respecto de los envíos realizados ni mediante terceros ajenos a la Empresa, el Usuario acepta los riesgos adjuntos y se sujeta a los Términos y Condiciones del proveedor de servicios encargado del envío.
BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS. El hecho de que se ofrezca información en el Portal o en otros sitios ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de la Empresa respecto de dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de la Empresa. En virtud de lo anterior, la Empresa no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través del Portal.
Respecto de los Servicios, Contenidos y Productos que prestan terceros dentro o mediante enlaces a el Portal (tales como ligas, banners y botones), la Empresa se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a:
(i) informar al Usuario sobre los mismos y, (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro del Portal y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes y no se entenderá en ningún caso que son responsabilidad de la Empresa. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre la Empresa y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro del Portal representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, la Empresa no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de estos.
CONFIDENCIALIDAD. La Empresa se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos; la Empresa no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione.
USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL. Mediante el uso del Portal, el Usuario autoriza a la Empresa, de manera enunciativa más no limitativa, a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en la Ley Federal de los Derechos de Autor, en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en cualquiera otra aplicable en la legislación mexicana.
COOKIES. El Usuario que tenga acceso al Portal, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de la Empresa. Una "Cookie" es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste acceda al Portal. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.
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